Schneller Kundenservice ohne Fehler

Zusammen mit der Schafferer & Co. KG wurde ein System entwickelt, bei dem jedes Gerät beim Verkauf oder bei der ersten Wartung mit einem individuellen QR-Code versehen wird.

Dieser QR-Code kann mit jedem handelsüblichen Smartphone über die Kamera ausgelesen werden und meldet dann eine für jedes Gerät eindeutige Gerätenummer an die Schafferer Service-Website, die wiederum alle Informationen zum Gerät kennt und entsprechend darstellt.

 

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Beispiel für unser System im Einsatz: Ein 24h-Service-Aufkleber mit QR-Code auf einem Eiswürfelbereiter - ein kurzer Scan mit dem Mobiltelefon reicht, um sofort eine Kundenservice-Anfrage zu starten.

Der Kunde erhält sofort alle Daten zum betroffenen Gerät.

Der Benutzer hat außerdem die Möglichkeit schnell und unkompliziert weitere Details zum Gerät zu dokumentieren.