Elasticsearch im E-Commerce: Ein umfassender Blick auf den Marktführer im Insight Engine Bereich

Die Suche ist im E-Commerce mehr als nur ein Werkzeug; sie ist das Herzstück deiner Kundenreise. Willst du als Unternehmen in den Fortune-1000 mitspielen, benötigst du die beste Technologie. Genau hier setzt Elastic an, der Goldstandard für Such- und Discovery-Erlebnisse. Doch was macht Elastic so besonders im Vergleich zu konventionellen Suchplattformen? Und wie setzt es sich gegen OpenSearch durch?

In diesem Artikel tauchen wir gemeinsam in die Welt von Elasticsearch ein, analysieren die Unterschiede zwischen Elastic Enterprise Search und dem “normalen” Elasticsearch und untersuchen, warum Gartner® Elastic als „Leader“ im „Magic Quadrant™ for Insight Engines“ 2022 führt. Ob Datenbanksuchen, E-Commerce oder Kundensupport, erfahre, wie Elastic dir dabei hilft, gewünschte Daten schneller zu finden, und warum es gerade für E-Commerce-Unternehmen unverzichtbar ist.

Was ist Elasticsearch?

Elasticsearch ist nicht einfach nur eine Suchplattform; es ist eine offene Suite, die den gesamten Suchprozess optimiert. Ob du gerade mit deinem Online-Shop startest oder Teil eines multinationalen Unternehmens bist, Elasticsearch bietet dir die Flexibilität und Leistungsfähigkeit, die du benötigst. Von schnellen Datenbankabfragen bis hin zu komplexen Analysen, Elasticsearch wird in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt, um Kunden als auch Mitarbeiter:innen genau das zu geben, wonach sie suchen.

Elastic Enterprise Search versus „normalem“ Elasticsearch

Aber was unterscheidet Elastic Enterprise Search von der “normalen” Elasticsearch-Version? Der Hauptunterschied liegt in der Skalierbarkeit und den zusätzlichen Funktionen, die Elastic Enterprise Search bietet. Während die “normale” Version ideal für den Einstieg ist, bringt Elastic Enterprise Search eine Reihe von erweiterten Tools mit sich, die besonders im E-Commerce zum Tragen kommen. Die Möglichkeit, Suchanfragen zu analysieren, personalisierte Ergebnisse zu liefern und das Sucherlebnis angenehm zu gestalten, macht Elastic Enterprise zur bevorzugten Wahl für ambitionierte Unternehmen.

Unterschiede zwischen Elastic Enterprise und OpenSearch

Elastic Enterprise bietet eine umfassendere und intuitivere Benutzeroberfläche und setzt auf Machine Learning, um Suchanfragen noch präziser zu machen. Im Gegensatz zu OpenSearch, das sich mehr auf die Basis-Suchfunktionalitäten konzentriert, bietet Elastic Enterprise erweiterte Analysewerkzeuge, die gerade im dynamischen Umfeld des E-Commerce einen echten Mehrwert darstellen. Die Entscheidung zwischen beiden hängt von deinen spezifischen Bedürfnissen und Zielen ab, aber Elastic Enterprise scheint die Nase vorn zu haben, wenn es um die nächste Generation der Sucherfahrung geht.

Der „Magic Quadrant for Insight Engines“ 2022

Der „Magic Quadrant for Insight Engines“ von Gartner ist eine Art Rangliste, die zeigt, welche Technologieanbieter besonders erfolgreich und einflussreich sind. 2022 hat Gartner Elastic aufgrund seiner hervorragenden Leistungen auf den Leader-Platz gesetzt. Die Stärke von Elastic? Sie konzentrieren sich nicht nur auf eine Sache, sondern decken ein breites Spektrum ab: von verbesserten Kunden- als auch Mitarbeitererfahrungen bis zu Websuche und digitalem Handel. Elastics Kunden finden sich in vielen verschiedenen Branchen, darunter Kommunikation, Medien, Banken und Wertpapiere oder Fertigung.

Elastic’s Machine-Learning- und Analytics-gestützte Lösungen

Elastic Enterprise: Verbindung, Analytik und Innovation

Elastic Enterprise hat eine beeindruckende Fähigkeit, sich mit vielen verschiedenen Datenquellen zu verbinden. Es bietet Benutzeroberflächen, die Informationen genau dort bereitstellen, wo sie gebraucht werden. Mit der Kibana-Analytik von Elastic kannst du Ergebnisse bestens analysieren. Außerdem entwickelt Elastic immer weiter Technologien rund ums maschinelle Lernen und die Verarbeitung natürlicher Sprache. Damit will Elastic noch mehr Anwendungsmöglichkeiten für Mitarbeitererlebnisse schaffen und seine Fähigkeiten für Kundenerfahrungen stärken.

Elastics Grundlage: Open-Source-Wurzeln und innovative Geschäftsmodelle

Elastic baut seine bisherigen Erfolge auf Innovation und starke Open-Source-Wurzeln. Viele Mitbewerber nutzen die Technologie von Elastic. Dabei punktet Elastic sowohl mit der Kerntechnologie der Suche als auch mit neuen Geschäftsmodellen. Diese verbinden den offenen Austausch und die Arbeit von Entwickler-Communitys mit den eigenen kommerziellen Projekten.

Marktführerschaft: Elastics Verkaufsstrategie und beeindruckende Reichweite

In Sachen Verkauf und Preisgestaltung hat Elastic die Nase vorn. Kein anderer Anbieter macht so viel Umsatz und hat so viele Mitarbeiter. Und: Elastic konnte während des Bewertungszeitraums 1.800 neue Kunden gewinnen. Es wird spannend sein zu sehen, ob sich Elastics einfache Preisgestaltung, die auf Infrastruktur (Speicher und Rechenleistung) basiert, durchsetzen wird. Und auch Elastics Verkaufsstrategie kann sich sehen lassen: Sie ist ausgeglichen zwischen Direktvertrieb und Partnervertrieb. Mit über 1.400 Partnern und einem großen Direktvertriebsteam hat Elastic einen Marktzugang, den andere Anbieter nur schwer erreichen können.

Herausforderungen bei Elastic: Branchenspezifische Angebote und Insight Engines

Aber auch bei Elastic ist nicht alles perfekt. Es fehlen spezielle Angebote für bestimmte Branchen. Die generischen Anwendungsfälle wie Website-, E-Commerce- und Arbeitsplatzsuche decken nicht alle Branchen gleich gut ab. Außerdem versteht Elastic die Anwendungsmöglichkeiten von Insight Engines noch nicht vollständig. Sie konzentrieren sich mehr auf externe Suche statt auf interne Suche und Anwendungen zur Gewinnung von Erkenntnissen.

Elastics kontinuierliche Entwicklung und Vision für die Zukunft.

Trotzdem macht Elastic immer weiter Fortschritte. Sie arbeiten daran, ihr Angebot zu standardisieren und weiter auf die Bedürfnisse von Entwicklern zuzuschneiden. Elastics Vision für die Suche und ihre Rolle im weiteren Markt ist dabei nicht so offensichtlich wie bei anderen Anbietern. Obwohl Elastic im letzten Jahr große Fortschritte gemacht hat, arbeiten sie immer noch daran, in Bezug auf die Verarbeitung natürlicher Sprache auf Augenhöhe mit anderen Anbietern wie Microsoft zu kommen.

Datenbanksuche

Daten sind das Herzstück jedes E-Commerce-Unternehmens, und Elastic weiß, wie man sie nutzt. Durch den Einsatz von Elasticsearch können E-Commerce-Unternehmen die Suche und Navigation durch ihre umfangreichen Produktkataloge erheblich verbessern. Elasticsearch ermöglicht es dir, große Datenmengen schnell zu durchsuchen und relevante Ergebnisse in Echtzeit zu liefern. Mit Funktionen wie Volltextsuche, Filtern und Sortieren sorgt Elasticsearch dafür, dass deine Kunden immer genau das finden, was sie suchen. Aber es geht nicht nur um Geschwindigkeit und Genauigkeit. Elasticsearch bietet auch personalisierte Ergebnisse, die auf den individuellen Vorlieben und dem bisherigen Verhalten des Kunden basieren. Dadurch wird das Einkaufserlebnis angenehmer und individueller.

Kundensupport

Elastic verbessert auch den Kundensupport. Mit einer leistungsfähigen und genauen Suche können Kunden schneller Antworten auf ihre Fragen finden. Dies reduziert nicht nur die Anzahl der Support-Anfragen, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit. Mit Elasticsearch können Support-Teams ihre Wissensdatenbanken und FAQ-Sektionen effizienter gestalten. Durch den Einsatz von Machine Learning kann Elastic sogar vorhersagen, welche Informationen ein Kunde möglicherweise sucht, und diese proaktiv bereitstellen. Auf diese Weise sorgt Elastic für ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis.

Einsatz am Arbeitsplatz und Websites

Mit Elastic Workplace Search kannst du alle deine Unternehmensinhalte - von Dokumenten und E-Mails bis hin zu Meeting-Notizen und Code - durchsuchen. Dadurch wird das Auffinden von Informationen einfacher und schneller, was zu einer produktiveren Arbeitsumgebung führt. Auf deiner Website sorgt Elasticsearch für eine nahtlose und intuitive Navigation. Es ermöglicht den Besuchern deiner Website, schnell und einfach genau das zu finden, was sie suchen. Egal, ob sie nach einem spezifischen Produkt suchen, einen Blogbeitrag lesen wollen oder Hilfe benötigen – Elasticsearch stellt sicher, dass sie immer genau das finden, was sie benötigen.

Elasticsearch und Elastic Enterprise haben sich als Goldstandard in der Suchtechnologie etabliert und sind auch aus unserer Sicht aus gutem Grund führend in Gartners Magic Quadrant for Insight Engines. Viele unserer Kunden wie AmbienteDirect oder der ifb konnten mithilfe von Elasticsearch das Kundenerlebnis ihrer Onlineshops und Webseiten verbessern.